為預防和減少侵害消費者合法權益的違法違規行為發生，引導促進企業為消費者提供更加放心的消費環境，4月19日下午，區市場監督管理局召開轄區商超消費維權行政約談會，轄區樂旺佳、潤捷、佰佳等大型商超負責人代表參加約談。

　　約談會首先通報近期涉及轄區商超的食品、價格等投訴舉報情況，重點分析了消費投訴集中反映問題，提醒商家遠離違法經營紅線。隨后針對存在問題，對參會商超負責人提出了要求建議：一要加強內部培訓管理，認真遵守法律法規，加強對相關法律法規的學習，不斷強化企業及員工的自律意識和消費維權意識；二要嚴把食品安全關，切實履行好食品安全主體責任，以高度的責任心和規范的經營行為確保食品安全；三要規范廣告宣傳行為，核實商品廣告內容，確保廣告真實、合法，符合社會主義核心價值觀要求；四要嚴格落實明碼標價制度。各商超單位要在經營場所醒目位置對提供服務、銷售商品進行明碼標價；五要健全消費糾紛處理機制，充分發揮商超解決消費糾紛主陣地的作用，將消費維權關口進一步前移，積極主動協商和解消費爭議。

　　參會商超代表紛紛表示，會后堅決落實問題整改并加強商超管理，嚴格依法依規誠信經營，全力維護廣大消費者合法權益，共同營造安全放心的消費環境。

　　今年第一季度，區市場監管局共受理投訴舉報工單107單，已處理辦結104單，處理辦結率達到97.19%，成功為消費者挽回經濟損失5218元。其中，涉商超投訴舉報工單9單，投訴類型主要包括食品安全、食品標簽及收費等方面問題。

　　下來，區市場監管局將繼續堅持在投訴中找案源，在線索中查違法，在查處中維權益，高度重視投訴舉報線索，不斷加大執法力度，對消費者頻繁投訴舉報的且情節嚴重的行為依法立案調查，把“訴轉案”作為消費維權的突破口和重要抓手，及時維護消費者合法權益，嚴厲處置違法違規行為，倒逼經營者落實主體責任，增強誠信守法經營意識。