社保卡必須要激活才能

領取電子社保卡嗎？

實體社保卡要進行激活，才能領取電子社保卡；實體社保卡的金融賬戶要進行激活，才能開通電子社保卡的繳費結算功能。

電子社保卡密碼

如何修改或重置？

申領電子社保卡后，從渠道APP中進入電子社保卡，打開首頁設置菜單，即可看到修改和重置密碼的入口。密碼修改后，在所有渠道APP內生效。

為什么我的社保卡狀態異常？

只有正常狀態下的實體社保卡能夠申領電子社保卡。當提示您的社保卡狀態異常時，說明您的社保實體卡處于未激活、注銷、掛失等非正常狀態，請您向當地人力資源社會保障部門咨詢您的社保卡是否處于正常狀態，并且數據已經同步更新。新辦理的社保卡可能會存在數據延遲問題，您可以等待2-3天再試。

被綁定親情服務的用戶，仍然可以申領電子社保卡。但申領了電子社保卡之后，被綁定的親情服務失效。即：張三綁定了父母的親情服務，張三的父親之后又自己領取了電子社保卡，那么張三父親的親情服務在張三的電子社保卡內自動失效。

為什么綁定親情服務的時候

提示查不到社保卡？

電子社保卡是社保卡的線上形態，要申領電子社保卡，前提是持有實體社保卡，且社保卡處于正常狀態。所以沒有實體社保卡，是無法申領電子社保卡的。親情服務也是一樣，需要被綁定人持有正常狀態的實體社保卡。如果被綁定人持有正常使用的社保卡實體卡，仍提示查詢不到社保卡，原因可能是當地持卡庫未將您的數據同步到全國持卡庫所導致的。

為什么電子社保卡的照片

不是我的？

電子社保卡的照片數據來自于全國持卡庫，如果您存在照片非本人、照片年代較久遠、照片顯示不正常的問題，請您到當地人力資源社會保障部門詢問是否需要重新采集照片。

如果要修改申領時填寫的手機號碼，您可以在【設置】中選擇“修改手機號”，按照提示進行操作；如果您要修改開通繳費結算時的發卡行預留手機號，需要您前往發卡銀行進行辦理。

待遇資格認證功能

有什么用？

“待遇資格認證”目前主要指養老待遇資格認證，您可以通過人臉識別的方式完成認證，進行待遇領取，不限制一年內認證的次數，可查詢歷史認證記錄。本待遇資格認證人群僅支持城鎮企業職工養老保險退休人員、城鄉居民養老保險領取待遇人員。

港澳臺居民、外籍人士

能申領電子社保卡嗎？

電子社保卡支持港澳臺居民、外籍人士領取，部分申領渠道不支持在申領時重新填入社會保障號，導致港澳臺居民、外籍人士無法申領，具體請您咨詢渠道APP的客服獲取幫助。