
平安春運 有序春運 溫馨春運
讓旅客體驗更美好
圍繞今年鐵路春運的工作理念
汕頭火車站在運力投放、售票服務、出行保障
都有一系列新舉措
昨天出爐的這份鐵路春運攻略
小伙伴們速來認領~
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線路安排
汕頭火車站2021年春運共開行旅客列車36.5對(包括臨時旅客列車),分別發往9個目的地:廣州、深圳、梅州、長沙、湛江、南昌、武漢、重慶和香港。
其中,汕頭往返廣州的車次最多,有13.5對,其次是往返深圳的車次10對,往返南昌、武漢、重慶和香港的列車各有1對。
根據旅客出行需求,汕頭火車站春運期間計劃增開8.5對旅客列車,分別是汕頭往返南昌1對,汕頭往返深圳北的臨客動車4.5對,汕頭往返廣州東旅客動車2.5對,汕頭往返廣州南臨客動車1趟。
春運期間,汕頭火車站還首次增加4趟下半夜臨客動車組,分別發往深圳北和廣州東。
客流特點
根據疫情防控需要,今年各地提倡廣大在外工作人員就地過節,節前鐵路客流量相對平穩,汕頭火車站大部分始發列車尚有余票;
預計節后將出現返程高峰,始發車票供應仍然緊張。
購票措施
線上購票更加人性化,縮短互聯網開車前止售時間,延長互聯網售票時間;
全天候辦理互聯網退票并調整退票截止時間至乘車站開車前;
旅客可在開車后線上改簽乘車當日24點前的其他列車車票;
調整免收退票費的時間期限,由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天(含當天)以上;
對已在互聯網購買電子客票并領取報銷憑證的旅客,新增“互聯網先退票、窗口后領款” 功能;
新增自動售票機退票和自動取票機發售電子客票功能,自助出行選擇更多樣化。
防疫措施
汕頭火車站要求乘客疫情期間乘火車,必須全程佩戴好口罩,配合做好車站測溫工作。
乘客乘車必須刷身份證進站,進站、出站時都要出示健康碼。
乘客要做好自我防護,進出站時聽從工作人員指引,保持安全距離。
候車大廳外設有口罩自動售賣機,供未準備口罩的乘客購買。
服務措施
為關心關愛老年旅客出行,汕頭火車站堅持開展窗口人工售票、自助設備人工服務引導,支持現金支付,并設置“愛心通道”,張貼醒目指引揭示提醒老年旅客優先檢票;
汕頭火車站設置專用通道,為開車前15分鐘到達車站的旅客提供快捷進站綠色通道;
在候車室內、售票廳設置“潮之心”服務崗,為旅客提供信息咨詢、求助、特殊重點旅客服務預約等服務;
候車室增設哺乳室及配套服務設施,為帶寶寶的媽媽提供溫馨、安全的喂養環境。
溫馨提示
春運期間汕頭火車站站前樞紐停車需求大,車位供應緊張,建議旅客選擇搭乘公共交通工具前往火車站乘車;
2021年1月28日起乘坐火車出行要留意火車運行時刻調整,以免耽誤行程。如需詳細了解列車信息,留意火車站相關公告,也可以登錄12306鐵路官網查詢,或者撥打客服電話020-12306咨詢。