據(jù)“工信微報”微信公眾號消息，全國移動電話卡“一證通查”服務(wù)在14日正式上線。通過該服務(wù)，用戶可憑借居民身份證查詢個人名下登記電話卡數(shù)量，如對查詢到的電話卡情況有異議，還可通過對應(yīng)的電信企業(yè)查詢明細(xì)信息并進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　據(jù)介紹，全國移動電話卡 “一證通查” 是由工信部指導(dǎo)，中國信通院、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通共同推出的公益性查詢服務(wù)，可以免費(fèi)為用戶提供本人名下電話卡數(shù)量。

　　據(jù)了解，我國電話用戶實(shí)名登記于2013年起全面實(shí)施，在工信部指導(dǎo)下，電信企業(yè)實(shí)名登記工作逐步規(guī)范，身份核驗技術(shù)能力不斷提升。

　　不過，近期在打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作中，發(fā)現(xiàn)部分涉案電話卡是由詐騙分子冒用他人身份信息辦理的手機(jī)卡，用戶本人并不知情，可能會對用戶個人信用產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　同時，由于缺乏統(tǒng)一的查詢途徑，用戶不了解自己名下電話卡辦理情況，難以主動發(fā)現(xiàn)自身利益受到侵害，也不利于相關(guān)部門防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。

　　此次“一證通查”服務(wù)的開通，打破了93家省級基礎(chǔ)電信企業(yè)和39家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)各自獨(dú)立的局面，實(shí)現(xiàn)了全國移動電話卡的統(tǒng)一便捷查詢，從根本上破除了手機(jī)卡查詢難題，規(guī)避了不知情辦卡的風(fēng)險，為人民群眾維護(hù)自身利益、保護(hù)個人信用提供了有效途徑，將助力打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作。

▌都有哪些查詢方式

　　“一證通查”服務(wù)支持線上、線下兩種預(yù)約查詢渠道：

　　線上渠道：用戶可以通過“工信微報”和“工信部反詐專班”微信公眾號、運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳、中國信息通信研究院官方網(wǎng)站、支付寶“一證通查”小程序等線上渠道提交預(yù)約查詢申請。48小時內(nèi)，服務(wù)平臺會通過“10699000”專用短信端口告知用戶名下所有電話卡數(shù)量及其所屬的運(yùn)營企業(yè)。

　　線下渠道：用戶可以持本人二代身份證到各基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)營業(yè)廳提交預(yù)約查詢申請。

▌用戶在查詢時注意事項

　　1. 為了成功使用服務(wù)，用戶需要提供本人的身份證號碼、以及該身份證下登記的任一手機(jī)號碼等信息。若查詢不成功，要進(jìn)一步核對信息，并在24小時后重新查詢。

　　2. 如在查詢過程中遇到問題，用戶可通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打任何一家電信企業(yè)的客服電話協(xié)助解決。

　　3. 在查詢過程中，一定要保護(hù)好接收到的驗證碼，不要轉(zhuǎn)發(fā)提供給他人。

▌對查詢結(jié)果有異議怎么辦？

　　當(dāng)用戶通過“一證通查”服務(wù)查到本人名下移動電話卡數(shù)量，與個人掌握情況不一致時，可按照下面步驟做：

　　1. 用戶可撥打相應(yīng)電信企業(yè)客服電話進(jìn)行咨詢，了解企業(yè)的異議號碼處理機(jī)制。

　　2. 各電信企業(yè)已開通綠色通道，用戶可按照企業(yè)的指引，到營業(yè)廳等線上線下渠道查詢本人名下號卡明細(xì)信息。

　　3. 在本人授權(quán)下，可進(jìn)一步對異議號碼進(jìn)行核實(shí)、剝離、關(guān)?；蜾N戶等。

　　工信部表示，下一步，將聯(lián)合相關(guān)部門繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，支持多種證件類型查詢，保障查詢系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時，還將組織電信企業(yè)共同做好號碼明細(xì)查詢、異地電話卡銷戶、客服咨詢等服務(wù)保障工作，確保為群眾提供滿意便捷的服務(wù)。