
12月28日,
廣東省正式啟用
涉疫風險人員排查12320專號
即日起
涉疫風險人員來(返)粵前
可在“粵省事”小程序完成入粵申報
并留意接聽、查看
12320專號電話及短信
目前,涉疫風險人員主要是指外省口岸入境來(返)粵人員、外省中高風險地區及其所在地市來(返)粵人員。
對涉疫風險人員及時開展排查是做好疫情防控工作的重要舉措。自疫情發生以來,廣東基層工作人員通過辦公電話、個人手機對涉疫風險人員開展排查,因陌生號碼導致群眾拒接或不相信、不配合的情形高發,不利于排查工作正常開展。
為解決這一問題,廣東依托全國公共衛生公益熱線12320作為涉疫風險人員排查專號,開通外呼、自動語音播放、短信發送、電話回撥等功能。
這意味著,以后基層工作人員與涉疫風險人員之間的聯系將更加暢通,群眾可以放心接聽12320的來電,也可以通過回撥12320聯系到基層工作人員。
12320專號會通過智能語音、短信,引導涉疫風險人員做好入粵申報、提醒留意接聽12320專號電話、宣傳疫情防控政策和知識、告知入粵注意事項和個人防護措施等。
▲ 不同手機顯示有所不同
▲ 12320短信
目的地基層工作人員將通過12320專號聯系涉疫風險人員,核實入粵申報信息,根據排查風險等級相應采取集中隔離、居家隔離、居家健康監測、自我健康監測等健康管理措施。
為及時對涉疫風險人員開展健康服務,涉疫風險人員來(返)粵前,應主動通過“粵省事”小程序完成入粵申報(具體申報路徑:“粵省事-入粵申報”),如實填報個人基本信息、入粵時間、航班或車次、目的地、健康狀況、中高風險地區旅居史等。
對于老人、兒童等不方便使用手機的群體,可由家庭成員、社區工作者代為申報。
廣東12320專號
常見疑問解答
▌廣東12320專號是什么?
12320是全國公共衛生公益熱線,為做好涉疫風險人員排查、落實健康管理措施,廣東依托12320熱線作為涉疫風險人員排查專號,用于引導涉疫風險人員入粵申報,暢通基層工作人員、涉疫風險人員之間的聯系,宣傳疫情防控政策、普及疫情防控知識等。
▌涉疫風險人員具體指哪些人?
目前涉疫風險人員主要指:
1、外省口岸入境來(返)粵人員;
2、外省中高風險地區及其所在地市來(返)粵人員。
▌涉疫風險人員來(返)粵前需要做什么?
涉疫風險人員來(返)粵前,應主動通過“粵省事”小程序完成入粵申報。如果是老人、小孩,可由其親屬、監護人或基層工作人員代為申報。
具體申報路徑:“粵省事-入粵申報”。
申報路徑:粵省事小程序
▲ 掃碼申報
▌入粵申報需要填寫哪些內容?
個人基本信息、入粵時間、航班或車次、目的地、健康狀況、中高風險地區旅居史等。
▌入粵申報完成后,還需要做什么?
您申報完成后,12320專號會通過智能語音、短信,提醒留意接聽12320專號電話,宣傳疫情防控政策和知識、告知入粵注意事項和個人防護措施等。
目的地基層工作人員將通過12320專號聯系您,核實個人申報信息,請留意接聽。
▌涉疫風險人員來(返)粵后,需遵守哪些健康管理措施?
涉疫風險人員來(返)粵后,目的地基層工作人員會通過12320專號與您聯系,根據排查風險等級相應采取隔離醫學觀察、居家健康監測、自我健康監測等健康管理措施。
▌不小心漏接12320電話,或者被手機自動屏蔽,怎么辦?
如果您漏接了12320電話,請在48小時內回撥12320專號,可聯系到撥打您電話的基層工作人員。
如超過48小時回撥12320專號,廣州市民會接入廣州市12320衛生熱線,可咨詢健康知識、衛生政策、預防接種、新冠疫情等衛生健康信息;廣東其它地市撥打12320,將接入當地12345政務服務便民熱線。
12320屬于衛生公益服務熱線,只要您不手動屏蔽,手機系統不會自動屏蔽。
▌在社區健康管理期間,我有問題該如何求助?
目的地基層工作人員通過12320專號與您取得聯系后,會主動留下手機號碼、微信號等聯系方式。
您在社區健康管理期間,如有問題可直接聯系目的地基層工作人員。
▌涉疫風險人員未及時進行入粵申報,怎么辦?
涉疫風險人員來(返)粵前自主進行入粵申報,12320專號及目的地基層工作人員將第一時間聯系到您,為您及時提供健康管理服務、落實健康管理措施,讓您的健康更有保障。
如您在來(返)粵前沒有來得及申報,要在抵粵后第一時間到所在社區報備有關信息。
▌入粵申報信息會泄露嗎?
不會。涉疫風險人員的入粵申報信息將嚴格保密,僅用于疫情排查工作。
目的地基層工作人員與您聯系時,只會核實您個人申報的信息,不會涉及銀行卡號、密碼等個人財務信息。如被問及個人財務信息等,請保持警惕,及時報警,避免上當受騙。
疫情防控需你我共同努力
讓我們積極配合疫情防控措施
早日和新冠疫情說再見!