為全力落實疫情防控措施，針對老年人辦事行動不便、運用智能化手段申辦業務存在困難等問題，區行政服務中心啟用“健康防疫核驗平臺”，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便捷服務，切實解決老年人出入政務大廳不會使用智能手機展示粵康碼的難題。

▌啟用“健康防疫核驗平臺”

　　“健康防疫核驗平臺”是由數字廣東網絡建設有限公司無償推出的一款智能化、非接觸式健康防疫核驗產品，可針對疫情防控期間各種公共場所環境下對來往人員，特別是老年人進行“健康狀況”快速核驗。

　　根據區行政服務中心疫情防控措施要求，辦事群眾需要向工作人員出示粵康碼綠碼才可進出大廳，很多不會使用智能手機的老年人面對該項要求面露難色，需要在工作人員的耐心指導下花費較長時間才能完成操作。現在通過“健康防疫核驗平臺”，老年人只需要出示身份證，平臺即可在幾秒鐘內顯示健康風險等級信息，完成實時查驗，打通老年人進出政務大廳辦事梗阻。

▌提供適老化、無障礙便民設施

　　區行政服務中心完善適老化、無障礙硬件設施，為走動不便的老年人提供輪椅代步或引導其乘坐無障礙電梯進出政務大廳，此外還提供無障礙衛生間、便民藥箱、自助飲水機等便民設施，以備老年人不時之需。同時針對視覺、聽覺有障礙的老年人我們還提供老花鏡和助聽器設備，精細化提升老年人辦事體驗。

▌提供一對一全程貼心辦事服務

　　著眼于老年人辦事需求，區行政服務中心積極推進適老化服務，努力優化窗口辦事流程，設置“老年人服務通道”，配備專員主動靠前為老年人提供一對一全程貼心取號、咨詢填表、幫辦代辦服務，切實為老年人排憂解難。

　　接下來，區政務服務數據管理局將繼續傾聽群眾聲音，考慮群眾需求，助力老年人辦事“無障礙、不折騰”，提升老年人辦事體驗，盡顯政務服務溫度。