依照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，為及時有效地向公民、法人或者其他組織提供汕頭市濠江區信訪局政府信息服務，遵循公正、公平、便民的原則，特編制本指南。
一、政府信息公開的法律法規依據
（一）《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）。
（二）《中華人民共和國保守國家秘密法》。
（三）《信訪條例》。
二、政府信息公開的主要內容
（一）機構設置及主要職能、機構領導情況、內設機構及職能；
（二）信訪工作相關法律、法規和文件；
（三）辦理群眾來信、來郵，接待群眾來訪工作流程、規范及群眾信訪指南；
（四）信訪工作動態信息；
（五） 經信訪人同意，適合公開的信訪案例；
（六）其他依照法律、法規和國家有關規定應當公開的信息。
三、政府信息公開工作機構
汕頭市濠江區信訪局是濠江區政府信息公開工作機構。
聯系地址：汕頭市濠江區政府（大院內4號樓1樓）人民來訪接待中心
郵政編碼：515071
辦公時間：8：30－12：00 ?14：30－17:30（節假日、公休日除外，季節性辦公時間調整見公告）。
聯系電話（傳真）：0754-87378365
四、政府信息獲取方式
汕頭市濠江區信訪局政府信息分為主動公開信息和依申請公開信息兩部分。
（一）主動公開信息。
對于主動公開的信息，主要通過汕頭市濠江區信訪局互聯網網站公開。此外還采取以下方式主動公開：
1.?通過新聞發布會公開；
2.?通過汕頭市人民來訪接待廳（地址：汕頭市濠江區政府大院內4號樓1樓）電子顯示屏等公開；
4.?通過印發紙質文本公開。
（二）依申請公開信息。
除本機關主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以根據自身生產、生活、科研等特殊需要，向本機關申請獲取相關政府信息。
1.?提出申請
申請獲取政府信息，應當填寫《汕頭市濠江區信訪局政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。《申請表》應當在“濠江區政府信息依申請公開系統”（http://www.gzmxturbo.cn/）提交。
申請人對申請獲取信息的描述應真實記載以下內容：
（1）申請人的姓名或者名稱、有效身份證明、聯系方式；
（2）所需的政府信息發生描述明確、詳盡，包括能夠據以指向特定政府信息的文件標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息內容的特征描述；
（3）所需政府信息的用途，必要時，提交說明自身生產、生活、科研等特殊需要的關聯性證明；
（4）承諾所獲取的政府信息只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及隨意擴大公開范圍。
2.?申請方式
公民、法人或者其他組織可以通過互聯網方式提出信息公開申請。
申請公開與申請人直接有關信訪事項辦理情況的，按照《信訪條例》規定的程序提出。
3.?申請處理
本機關在收到《申請表》后，根據需要，通過相應方式對申請人身份信息進行核對。對《申請表》的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人予以更改、補充。對于要件完備的申請將進行登記，自收到《申請表》之日起20個工作日內做出答復；確需延長答復期限的，經本單位政府信息公開工作機構負責人同意，延長答復期限不超過20個工作日，并告知申請人。
4.?答復
（1）屬于公開范圍的，向申請人提供政府信息內容或告知其獲取該政府信息的方式和途徑；
（2）申請公開的政府信息中含有不應當公開的內容，但能作區分處理的，向申請人提供可以公開的部分內容，對不予公開的部分告知其理由；
（3）申請公開的信息涉及第三方商業秘密、個人隱私，但符合《條例》第二十三條之應當公開條款規定的，向申請人提供政府信息內容，并將決定公開的內容和理由書面告知第三方；
（4）屬于非本機關制作或保存的，告知申請人;如能確定掌握該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關名稱和聯系方式；
（5）屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由；
（6）屬于政府信息不存在的，告知申請人并說明理由；
（7）申請公開的信息不屬于《條例》第二條規定的政府信息范圍的，告知申請人；
（8）同一申請人向受理機構就同一申請事項重復提出申請的，告知申請人不再重復答復。
5. 收費
《條例》第四十二條規定：行政機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，行政機關可以收取信息處理費。行政機關收取信息處理費的具體辦法由國務院價格主管部門會同國務院財政部門、全國政府信息公開工作主管部門制定，詳見《政府信息公開信息處理費管理辦法》（國辦函〔2020〕109號）。
本機關依申請提供信息時，除不應當公開的內容外，根據政務該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
